Izjava o privatnosti

Trgovačko društvo FOUR SEASON CONCEPT D.O.O., Sopnička 69C, 10000 Zagreb, OIB: 72201815995 (u daljnjem tekstu: Društvo), sukladno odredbama čl. 7. Zakona o zaštiti osobnih podataka (Narodne novine, br. 106/12. – pročišćeni tekst) te odredbama čl. 7. Uredbe (EU) 2016/679 Europskog Parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) obavještava sve korisnike u se odnosu na obradu osobnih podataka donosi

Izjava o privatnosti

Vrijedi od: studeni 2025.

Ova se Izjava o privatnosti odnosi na Društvo i sve njegove internetske stranice i druge aplikacije. Ova Izjava o privatnosti opisuje kako prikupljamo i koristimo informacije koje mogu uključivati osobne podatke koje pružate na našim internetskim stranicama. Također opisuje dostupne izbore u vezi s našim korištenjem vaših osobnih podataka i načinom na koji možete pristupiti i ažurirati te podatke.

Ova Izjava o privatnosti smatra se dodatkom odredbama Općih uvjeta web shopa FOUR SEASON CONCEPT D.O.O.

Ova Izjava o privatnosti objavljena je na stranici top-ponuda.eu i primjenjuje se na bilo koje i sve korisnike usluga Društva u pogledu privatnosti, posebice u pogledu Zakona o zaštiti osobnih podataka Republike Hrvatske i Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016.

Prikupljanje podataka

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo uključuju:

  • vaše ime, prezime, e–adresu, telefonski broj i kućnu adresu, osobni identifikacijski broj, identifikacijski broj osobne iskaznice ili putovnice

  • kopiranu, skeniranu ili fotografiranu osobnu iskaznicu ili putovnicu i datum rođenja (u svrhu identifikacije). Biometrijski podatci (poput fotografije lica) iz osobnih iskaznica ili putovnica, čak i kada ih učitate na našu internetsku stranicu ili mrežnu aplikaciju, nikada se neće pohraniti niti obrađivati.

  • broj bankovnog računa u svrhu prenošenja novca prilikom plaćanja pouzećem ili povrata robe.

  • videosnimke u poslovnim prostorima Društva, radi sigurnosti i sprječavanja prijevara.

  • podatke o kreditnoj kartici (vrsta kartice, broj, ime, datum isteka i sigurnosni kod) u skladu s pravilima procesora plaćanja.

  • podatke o marketinškim preferencijama, anketama, natječajima i promocijama.

Uvijek možete odabrati koje osobne podatke želite pružiti, ali odbijanje davanja određenih podataka može utjecati na mogućnost pružanja usluge.

Podatci koje prikupljamo automatski

Prilikom korištenja naše internetske stranice prikupljamo i tehničke informacije poput IP adrese, jezika preglednika, postavki uređaja, operativnog sustava, vremena korištenja, URL-a, korisničkog agenta te povijesti pregledavanja.
Također, koristimo kolačiće u skladu s našom Politikom o kolačićima.

Svrhe obrade

A. Informacije o dostavi
Koristimo vaše podatke za obradu i upravljanje zahtjevima dostave i kupnje.

B. Služba za korisnike
Vaše osobne podatke koristimo za pružanje usluga podrške i rješavanje upita.

C. Recenzije korisnika
Možemo vas kontaktirati radi ostavljanja recenzije nakon korištenja usluge.

D. Marketinške aktivnosti
Koristimo vaše podatke za slanje ponuda, newslettera i obavijesti. U svakoj poruci nalazi se poveznica za odjavu.

E. Ostale komunikacije
Možemo vas kontaktirati e-poštom, telefonom ili SMS-om radi upita, potvrda narudžbi, podsjetnika ili povratnih informacija.

F. Analiza, poboljšanje i istraživanje
Vaši podatci mogu biti korišteni u analitičke i istraživačke svrhe radi poboljšanja naših usluga.

G. Sigurnost i sprečavanje prijevare
Koristimo podatke za sprječavanje i otkrivanje prijevara te zaštitu sigurnosti korisnika.

H. Pravne svrhe i usklađenost
Podatke obrađujemo u svrhu ispunjavanja zakonskih obveza i rješavanja pravnih sporova.

Pravni temelji obrade

  • Svrhe A i B: provođenje ugovora

  • Svrhe C – H: legitimni interes Društva

  • Kada je zakonom propisano, tražimo vašu privolu (npr. za marketinške poruke), koju možete povući u bilo kojem trenutku.

Za povlačenje privole ili prigovor na obradu podataka možete nas kontaktirati na info@top-ponuda.eu.

Dijeljenje podataka

Vaši se podaci mogu dijeliti s poslovnim partnerima (dostavljači, banke, kooperanti) isključivo radi izvršenja usluge.
Društvo ne prodaje niti iznajmljuje osobne podatke.

Nadležna tijela

Osobni podaci mogu se otkriti tijelima kaznenog progona i državnim institucijama ako to nalaže zakon.

Međunarodni prijenos podataka

Podatci se mogu prenositi izvan EU samo ako primatelji osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka, sukladno europskim standardima.

Sigurnost

Društvo i njegovi partneri koriste tehničke, organizacijske i fizičke mjere zaštite za sprječavanje neovlaštenog pristupa podacima.
Pristup osobnim podatcima imaju samo ovlašteni zaposlenici.

Zadržavanje podataka

Podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je nužno za pružanje usluga, ispunjavanje zakonskih obveza i zaštitu naših prava.

  • Dostavni podatci brišu se nakon 18 mjeseci.

  • Podatci iz sustava obavješćivanja brišu se nakon 60 dana.

  • Glasovne i video snimke brišu se nakon 60 dana.

  • E-poruke se čuvaju najmanje 11 godina radi poreznih propisa.

Vaše mogućnosti i prava

Imate pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima;

  • zatražiti ispravak, brisanje ili ograničenje obrade;

  • podnijeti prigovor na obradu podataka;

  • zatražiti prijenos podataka trećoj strani;

  • povući privolu u bilo kojem trenutku.

Za sve zahtjeve kontaktirajte nas putem e-pošte: info@top-ponuda.eu

Pitanja ili pritužbe

Ako imate pitanja ili pritužbe u vezi obrade vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati na info@top-ponuda.eu ili se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Izmjene Izjave

Ova Izjava o privatnosti može se povremeno mijenjati. Sve izmjene bit će objavljene na stranici www.top-ponuda.eu. Ako se uvedu značajne promjene, obavijestit ćemo vas prije njihove primjene.

FOUR SEASON CONCEPT D.O.O.
OIB: 72201815995
Adresa: Sopnička 69C, 10000 Zagreb